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English (UK)LAS EXCELENTES ANFITRIONAS DEL HOTEL: CAMARERAS DE PISOS
Las Camareras de Pisos del Hotel, son las Perfectas
Anfitrionas. Son personas clave para el funcionamiento del Hotel y la
Satisfacción del Cliente. La labor de la Camarera de Pisos y Áreas Públicas, exige
una capacidad organizativa, de planificación y control de todo el trabajo
realizado en el establecimiento, habitaciones y áreas de comunes del hotel.
Solicitar información
Beneficios del curso
Con este curso en formato píldora, el objetivo principal es reforzar los
conceptos de la Excelencia en la Atención al Cliente del departamento de Pisos,
con motivación, recursos de atención al cliente y de Calidad en el Servicio.
Las claves para la Excelencia en el Equipo de Pisos
El importante papel del equipo de Pisos en el Hotel, la
importancia de la gestión del detalle y la personalización de los Servicios. Velar
por la calidad del servicio, que esté en consonancia con la categoría del
establecimiento.
¿Qué podemos
hacer desde el departamento de pisos para satisfacer a nuestro cliente? La imagen personal, el
resultado del trabajo y la imagen de la empresa.
Dirigido a
El curso está dirigido a Tod@s las Gobernantas,
Subgovernantas y Supervisoras de los hoteles con el servicio de Limpieza
Externo total o parcialmente.
Metodología
Curso dinámico y de aprendizaje experiencial.